Por Manuel Gross Osses

Mantener
la consideración sobre los niveles de modernización de España es
importante para los chilenos por cuanto es este país el que se ha
señalado por los gobiernos de la Concertación como modelo de país
desarrollado que Chile debería haber llegado a ser para el
Bicentenario, meta que se habría pospuesto para el año 2020 debido al
bajo ritmo de crecimiento de nuestra economía.

Un aspecto
importante de esa modernización es el grado de incorporación de las
tecnologías de la información a las labores habituales del municipio,
materia que fue investigada en España y que se publica en sus aspectos
esenciales en una nota del diario La Vanguardia, de Madrid, del 25 de octubre.

El
estudio fué realizado por la compañía española Vector Software Factory,
especializada en el desarrollo de soluciones de software a medida, que
ha analizado los portales municipales de todas las capitales de
provincia.

Entre sus conclusiones destacan que si bien las web
municipales han avanzado en la interacción con el usuario, necesitan
introducir mejoras en su diseño para facilitar la accesibilidad del
ciudadano.

El 44 por ciento de las páginas web municipales
españolas no cumplen los niveles mínimos de accesibilidad a los
ciudadanos, que contemplan desde la facilidad de consulta entre los
discapacitados a la garantía de navegar en igualdad de condiciones
independientemente del dispositivo empleado.

Así, sólo el 37
por ciento proporciona mejoras para discapacitados auditivos y visuales
y menos del 30 por ciento facilita atajos de teclado y cuenta con la
posibilidad de escoger el idioma de los contenidos.

Por el
contrario, en el sentido correcto, los sitios analizados han comenzado
a incorporar servicios y herramientas propias de la web 2.0, destinados
a facilitar la interacción y el diálogo directo con los ciudadanos.

El
estudio revela que más del 65 por ciento de las web municipales permite
cursar solicitudes on line, y que más del 40 por ciento están
preparadas para efectuar pagos por Internet, si bien solo el 27%
permite que dichos pagos puedan hacerse con tarjeta de crédito.

Además, un 11 por ciento ya incluye bitácoras o blogs y cerca del 10 por ciento dispone de foros de participación ciudadana.

Acá
en Chile el panorama es bastante variado, desde municipios que no
tienen conexión a Internet, hasta los que han desarrollado complejos
sistemas computacionales en línea que facilitan los trámites de los
ciudadanos.

En la municipalidad de Villarrica, su sitio web, el Centro de Negocios y la oficina de Trámite Fácil, aunque incipientes, son un buen indicador de que se avanza en la dirección correcta hacia la modernización.

http://www.lavanguardia.es/lv24h/20071025/53405692902.html

Foto: "Coigües", de Pablo Valenzuela, en http://www.villarrica.org/coiguesssss.gif

Una versión preliminar de este artículo fué publicada en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, el sábado 27 de octubre de 2007.
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